- A estratégia deve preceder a cultura; a cultura é um subproduto de um modelo de negócios viável. - Culturas de alto desempenho são impulsionadas por vitórias, não apenas pela felicidade dos funcionários. - Mude da mentalidade de 'inquilino' (curto prazo) para 'proprietário' (longo prazo) para garantir a saúde institucional. - A presença física é vital para uma mentoria eficaz e transferência de conhecimento. - O planejamento sucessório exige transparência, testes rigorosos e a saída completa do líder cessante. - Os conselhos devem aconselhar, não executar, para manter a responsabilidade do CEO.