- A confiança é um resultado da competência, não um insumo. - O sucesso exige a construção de sistemas que funcionem independentemente do estado emocional. - A disciplina é alcançada através do design ambiental, não da força de vontade. - O 'job crafting' ressignifica tarefas mundanas em impacto significativo. - A contratação deve priorizar comportamentos observáveis em vez de currículos. - Paciência e profunda especialização são as principais vantagens para o sucesso a longo prazo.