- La estrategia debe preceder a la cultura; la cultura es un subproducto de un modelo de negocio viable. - Las culturas de alto rendimiento se basan en ganar, no solo en la felicidad de los empleados. - Cambiar de una mentalidad de 'inquilino' (corto plazo) a una de 'propietario' (largo plazo) para garantizar la salud institucional. - La presencia física es vital para una mentoría efectiva y la transferencia de conocimientos. - La planificación de la sucesión requiere transparencia, pruebas rigurosas y la salida completa del líder saliente. - Las juntas directivas deben asesorar, no ejecutar, para mantener la responsabilidad del CEO.