- La confianza es un resultado de la competencia, no un insumo. - El éxito requiere construir sistemas que funcionen independientemente del estado emocional. - La disciplina se logra mediante el diseño del entorno, no a través de la fuerza de voluntad. - El 'job crafting' replantea las tareas mundanas como un impacto significativo. - La contratación debe priorizar el comportamiento observable sobre los currículums. - La paciencia y la experiencia profunda son las principales ventajas para el éxito a largo plazo.