- McDonald's comenzó como un puesto de barbacoa en la década de 1940 antes de cambiar a un menú limitado centrado en hamburguesas. - El 'Speedy Service System' (1948) aplicó la lógica de la línea de montaje a la comida, priorizando la velocidad y la consistencia. - La mayoría de los artículos icónicos del menú (Filet-O-Fish, Big Mac, Egg McMuffin) fueron creados por propietarios de franquicias locales, no por la sede corporativa. - La empresa utiliza el 'marketing de escasez' (por ejemplo, el McRib) para impulsar las visitas repetidas de los clientes. - La eficiencia operativa y la innovación liderada por las franquicias son los principales impulsores del éxito global de la marca.